FAQ

Comment se passe la personnalisation ?

Après votre commande, vous recevez un email vous invitant à nous transmettre votre photo. Nous préparons la gravure et nous vous envoyons un aperçu avant de commander. Rien n'est produit tant que vous n'avez pas validé.

Quelle photo choisir ?

Les photos avec un bon contraste et un sujet net donnent le plus beau résultat. Un portrait, un couple, un animal, une silhouette : tout fonctionne.

L'image gravée mesure 15 × 20 cm, il lui faut donc de la matière. Notre outil analyse automatiquement votre photo au moment de l'envoi et refuse celles qui sont trop petites ou trop floues : mieux vaut le savoir tout de suite que d'être déçu à la livraison.

En pratique : envoyez la photo d'origine, telle qu'elle sort de votre téléphone ou de votre appareil. Évitez les captures d'écran et les images récupérées depuis une conversation WhatsApp ou Messenger — ces applications compressent fortement les images, et il ne reste souvent pas assez de détail pour une gravure propre. Sur iPhone comme sur Android, partagez depuis l'application Photos plutôt que de réenvoyer une image déjà reçue.

Quel est le délai de livraison ?

Comptez 10 à 15 jours ouvrés à partir de votre commande, suivi inclus.

Quelle taille fait le cadre ?

Le cadre mesure 21 × 30 cm et l'image lumineuse 15 × 20 cm. C'est une pièce à poser sur une table de chevet, une étagère ou un bureau.

Quelle différence entre « avec fil » et « rechargeable » ?

La version avec fil se branche en USB en permanence. La version rechargeable intègre une batterie : aucun câble apparent, vous la posez où vous voulez et vous la rechargez de temps en temps. Pour offrir, la version rechargeable rend nettement mieux.

Le rendu est-il visible en pleine journée ?

Oui, mais l'effet est le plus spectaculaire dans une pièce peu éclairée ou le soir. C'est un objet d'ambiance : c'est là qu'il donne le meilleur.

Puis-je être livré avant Noël ?

Oui, à condition de commander suffisamment tôt. La date limite de commande est indiquée en bandeau sur le site à partir du 1er décembre. Passé cette date, la livraison est garantie pour début janvier.

Puis-je annuler ou retourner ma commande ?

Les articles personnalisés sont fabriqués à votre demande : ils ne sont pas repris (article L221-28 du Code de la consommation). L'aperçu s'affiche sur la page produit avant la commande : c'est le moment de vérifier le rendu. Les articles du catalogue, non personnalisés, bénéficient du droit de rétractation de 14 jours.